Protección de datos personales y política de privacidad
Actualización: 23 de Mayo de 2018
MOTO CANGAS
1.- Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es “José María García Velázquez” (en adelante, “Moto Cangas”), con NIF 51920587L y domicilio en Camiño Ximeu a Verín Nº 21 36940 Cangas do Morrazo. Pontevedra (España).
Para garantizar la adecuada gestión de dicho tratamiento, Moto Cangas tiene designado un Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO), a quién puede dirigirse en para cualquier cuestión que precise con relación a los mismos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: motocangas@motocangas.es
2.- Finalidad del tratamiento y legitimación
El tratamiento de sus datos persigue las siguientes finalidades:
A. Prestación del servicio
Sus datos serán tratados para: (i) tramitar su registro como usuario/cliente; (ii) prestar los servicios de la marca Moto Cangas de conformidad con sus Condiciones Particulares (iii) tramitar y dar respuesta a sus dudas, consultas o reclamaciones.
B. Envío de ofertas y promociones de productos y servicios de Moto Cangas
En caso de que preste su consentimiento, Moto Cangas podrá remitirle por cualquier canal electrónico o no electrónico información comercial relacionadas con la prestación, mejora y actualización de nuestros productos y servicios, nuevas tarifas y descuentos.
Esta información comercial podrá ser genérica o personalizada. En este último supuesto implicará el previo tratamiento de sus datos con el objetivo de poder proceder a su perfilado y carterización, determinar gustos, preferencias y necesidades y, en base a éstas, identificar las ofertas que puedan resultar más interesantes.
En cualquier momento, podrá revocar de forma gratuita su consentimiento y no recibir nuevas ofertas y promociones indicándolo a través de correo postal a la dirección arriba expuesta o por correo electrónico a la dirección motocangas@motocangas.es o a través de nuestro servicio de atención al cliente. Asimismo, en toda comunicación comercial electrónica se le informará, nuevamente, de su derecho a revocar su consentimiento.
C. Cumplir con las obligaciones legales
Dentro de las distintas obligaciones legales que asume Moto Cangas se encuentran las derivadas de la aplicación de la normativa postal (Ley 43/2010 del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal) y el deber de secreto de las comunicaciones (art. 18 de la Constitución), así como la normativa tributaria.
En el cumplimiento de estas obligaciones, Moto Cangas podrá comunicar sus datos a las Administraciones Públicas y tribunales, siempre que tal información sea requerida conforme a los procesos legales establecidos.
D. Información estadística y encuestas de satisfacción
Moto Cangas tiene un interés legítimo en conocer tanto la opinión de sus clientes con respecto a sus productos y servicios como sus hábitos de consumo (p.ej. la frecuencia/recurrencia en la contratación de los distintos servicios) con el objetivo de poder ofrecer productos y servicios más ajustados a sus necesidades y mejorar tanto los productos y servicios actuales como su proceso de contratación.
Para lograr el objetivo expuesto en el párrafo anterior, Moto Cangas podrá tratar sus datos y:
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- Realizar encuestas de satisfacción tanto telefónicas como por medios electrónicos, incluso una vez deje de ser cliente, en este último caso para conocer los motivos de su marcha.
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- Proceder a su anonimización, de forma que no pueda volver a vincularse la información de sus hábitos de consumo con su persona y, tras ello, realizar estudios estadísticos y econométricos (p.ej. conocer el ciclo de vida del cliente y/o identificar modelos de propensión al abandono).
3.- Tipo de datos tratados
Para las finalidades expuestas en el apartado anterior se trata un conjunto de datos de carácter personal que podemos dividir en las siguientes fuentes y categorías:
A. Datos proporcionados por el cliente de forma directa:
En el momento del registro y/o en la propia solicitud del servicio, a través de la cumplimentación de los formularios a tal efecto habilitados.
El cliente garantiza que, los datos facilitados a Moto Cangas para la prestación de los servicios solicitados responden con veracidad a la situación real y que comunicará cualquier modificación que afecte a los mismos. En consecuencia, el cliente responderá frente a Moto Cangas y terceros de cualesquiera daños o perjuicios ocasionados como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones asumidas en esta cláusula.
B. Datos recabados de forma indirecta:
Todos aquellos datos que, en caso de haber prestado su consentimiento, Moto Cangas recaba de la tipología de fuentes externas enumerada en la finalidad 2.E.
C. Datos derivados de la propia prestación del servicio:
Incluyendo información como el histórico de productos y servicios contratados y sus características, reclamaciones o solicitudes de información…
4.- Plazo de conservación de los datos
Sus datos personales serán conservados mientras sean necesarios para el desarrollo de la relación contractual. Transcurrido este período los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar para ser posteriormente eliminados. Los plazos de prescripción varían dependiendo del tipo de servicio, a efectos ejemplificativos, con carácter general el plazo de prescripción de la mayoría de acciones civiles personales es de 5 años.
5.- Sus Derechos
Nuestra normativa de protección de datos le confiere una serie de derechos en relación con el tratamiento de datos que implican nuestros servicios que podemos resumir en los siguientes:
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- Derecho de acceso: Conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.
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- Derecho de rectificación: Poder solicitar la modificación de sus datos por ser éstos inexactos o no veraces.
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- Derecho de portabilidad: Poder obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados.
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- Derecho a la limitación del tratamiento en los casos recogidos en la Ley.
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- Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
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- Derecho de oposición: Solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales en los términos antes señalados.
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- Derecho a revocar el consentimiento prestado.
Puede ejercitar sus derechos a través de alguno de los siguientes canales, indicando el derecho a ejercitar y acompañando copia del Documento Nacional de Identidad o documento equivalente además de cualquier otra documentación que considere oportuna:
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a) Dirección Postal: Camiño Ximeu a Verín Nº 21 36940 Cangas do Morrazo Pontevedra (España)
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b) Correo Electrónico: motocangas@motocangas.es